Grąžinimas ir grąžinimas
ATSITRAUKIMO TEISĖ
Jūs visada turite teisę atsisakyti savo užsakymo per 14 dienų nuo tos dienos, kai Jūs arba Jūsų paskirta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgijo prekę arba, kai užsakomos kelios prekės per vienas užsakymas ir pristatomas atskirai, baigiasi po 14 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodyta trečioji šalis, išskyrus vežėją, fiziškai įgyja paskutinę prekę, nenurodydami jokios priežasties.
Kad atitiktų atsisakymo terminą, pakanka informuoti mus apie savo sprendimą atsisakyti užsakymo paspaudę šią nuorodą
https://returns.nadahome.it/, nepasibaigus pačiam terminui. Toliau pateikiami mūsų klientų aptarnavimo tarnybos kontaktai:
Nada Home, per Armando Diaz 171, 80047 San Giuseppe Vesuviano, telefono numeris 08119041800 ir servizioclienti@nadahome.it
Nurodykite pirkimo užsakymo numerį kartu su grąžinamos prekės kodu.
Kai tik ataskaita bus gauta, mūsų darbuotojai išsiųs patvirtinimo el. laišką su grąžinimo įgaliojimu.
Išsiųskite paketą per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
Prekes atsiims mūsų pasirinktas kurjeris Jūsų nurodytu adresu
Kvitas turi būti saugomas iki grąžinimo.
Gabenimo metu padarytos žalos ar praradimo atveju Nada Home pasilieka teisę imti mokestį už bet kokią patirtą žalą, išskaičiuodama juos iš kompensuojamų sumų.
Paketas turi būti išsiųstas šiuo adresu:
NADA NAMAI
Via Armando Diaz, 171
80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
GRĄŽINIMO SĄLYGOS
Kad darbuotojai priimtų grąžinimo prašymą, turi būti įvykdytos šios sąlygos:
Garantinis antspaudas ir autentiškumo etiketė, esantys ant visų mūsų svetainėje parduodamų gaminių, turi būti nepažeisti;
Produktai turi būti tos pačios būklės, kaip buvo išsiųsti, ir, jei įmanoma, turi būti supakuoti naudojant mūsų pakuotę;
Prekės turi būti nenaudotos ar bet kuriuo atveju kitaip pakeistos.
Visi gauti dokumentai turi būti įtraukti į paketą. Galiausiai, reikia atsiminti, kad pagal Italijos įstatymus sutarties atsisakymo teise gali pasinaudoti tik vartotojai, t. y. asmenys, perkantys gaminius su jų profesine veikla nesusijusiais tikslais.
EVASION RETURN
Nustačius gerą grąžinamų gaminių būklę, per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą „Nada Home“ kompensuos išlaidas, įskaitant siuntimo išlaidas ir visas muitinio įforminimo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias dėl galimo jūsų pasirinkimo kitokį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas, kurį siūlome). Jūs atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį naudojant prekes kitaip nei būtina prekių pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Kai grąžinimas atkeliauja į sandėlį, jos turinys analizuojamas ir nustatoma priežastis. Nuo grąžinimo priėmimo momento prasideda pinigų grąžinimo procedūros.
Jei Klientas grąžino kreditine kortele apmokėtą užsakymą, pinigai grąžinami į pačią kortelę.
Kreditas kortelėje bus prieinamas ją išdavusios kredito įstaigos nurodytais laikais. To įrodymus pirkėjas gaus sąskaitos išraše.
Visi pinigų grąžinimai, susiję su užsakymais, kuriems buvo pasirinktas apmokėjimas pristatymo metu, išrašomi banko pavedimu, todėl tokiu atveju būtinas pirkėjo banko sąskaitos koordinačių pranešimas.
Norėdami gauti informacijos apie grąžinimo būseną, skambinkite klientų aptarnavimo telefonu 08119041800, kuris veikia nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9:00 iki 18:00.
PAŽEIDŽIŲ, Defektų AR NEATTIKIANČIŲ UŽSAKYTOJŲ PREKIŲ PAKEITIMAS
Klientui gavus nekokybišką ar reikalavimų neatitinkančią prekę, Nada Home įsipareigoja kaip įmanoma greičiau ją nemokamai pakeisti. Apie bet kokius defektus ir/ar siuntimo klaidas būtina pranešti raštu per 3 dienas nuo prekės gavimo ir būtinai įrodyti siunčiant nuotraukas.
Tada kurjeris paims prekę, o kai prekės bus pristatytos, pakaitinė prekė bus išsiųsta. Sugedusi arba nekokybiška prekė turi būti grąžinama pilna, nepažeista, supakuota. Pakuotė turi būti paruošta naudojant tą pačią pakuotę, jei įmanoma, į vidų įdedant atitinkamą pardavimo dokumento kopiją.
Jei pakaitinio produkto nebus, Nada Home grąžins pirkėjui visą užsakymo sumą, įskaitant siuntimo išlaidas. Grąžinimą visada sumokės Nada Home.
Europoje gyvenantys vartotojai informuojami, kad Europos Komisija sukūrė internetinę platformą, kurioje yra alternatyvus ginčų sprendimo įrankis. Šį įrankį Europos vartotojas gali naudoti siekdamas neteisminiu būdu išspręsti bet kokius ginčus, susijusius su prekių ir paslaugų pirkimo-pardavimo sutartimis, sudarytomis internetu ir (arba) iš jų kilusiomis. Taigi, jei esate Europoje įsisteigęs vartotojas, galite naudoti šią platformą bet kokiems ginčams, kylantiems dėl šioje svetainėje nurodytos internetinės sutarties, išspręsti. Europos GES platformą rasite paspaudę šią nuorodą: https://webgate.ec.europa.eu/odr